Política de Privacidade
O que coletamos, o que não coletamos e seus direitos.
Tentamos escrever isto em português claro e acessível. Se algo não estiver claro, envie um email para privacy@helonancys.com e explicaremos diretamente. Última atualização em 15 de abril de 2026.
O que coletamos
Quando você faz um pedido, coletamos seu nome, endereço de entrega e cobrança, email, número de telefone e informações de pagamento. Os dados de pagamento são processados pela nossa plataforma de pagamento (Stripe) e nunca chegam aos nossos servidores em forma bruta.
Quando você visita o site, coletamos dados padrão de análise — páginas visualizadas, tipo de dispositivo, localização aproximada baseada em IP — através do Google Analytics. Você pode recusar através do banner de cookies.
Não coletamos, inferimos ou compartilhamos detalhes íntimos de compra com redes de publicidade. Seu histórico de compras permanece dentro dos nossos sistemas.
Como usamos suas informações
Usamos as informações que você nos fornece para processar pedidos, enviar produtos, comunicar sobre sua compra e responder solicitações de suporte. Enviamos a você recibos e confirmações de envio por email. Nunca vendemos seus dados — jamais, para ninguém, por nenhuma razão.
Emails de marketing são apenas com consentimento. Você pode cancelar a inscrição em um clique e respeitaremos isso dentro de 24 horas.
Seus direitos
Acesso
Você pode solicitar uma exportação completa de todos os dados que temos sobre você. Envie um email para privacy@helonancys.com — entregaremos dentro de 30 dias, criptografado.
Exclusão
Você pode solicitar que apaguemos sua conta e todos os dados associados. Honramos solicitações de exclusão dentro de 30 dias, exceto quando a retenção é legalmente obrigatória (por exemplo, registros fiscais de compras anteriores).
Correção
Você pode atualizar ou corrigir seus dados de contato diretamente em sua conta, ou enviando um email para nós. Erros serão corrigidos em até 7 dias.
Portabilidade
Sua exportação de dados é entregue em formato JSON legível por máquina para que você possa levá-la para outro lugar se desejar.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies de primeira parte para persistência de carrinho e sessões autenticadas. Usamos Google Analytics para medição de tráfego e Meta Pixel para atribuição de publicidade — ambos podem ser desativados através do banner de consentimento em sua primeira visita. Não executamos pixels de rastreamento de terceiros para nenhum outro fim.
Menores de idade
Nossos produtos são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se acreditar que uma criança usou nosso serviço, entre em contato e apagaremos suas informações imediatamente.
Dúvidas sobre privacidade, solicitações de exclusão ou preocupações? Escreva para privacy@helonancys.com. Uma pessoa de verdade lê cada mensagem e responderá dentro de dois dias úteis.