Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimentos.
Queremos que você se sinta bem com cada compra Helonancys. Se um produto não for o certo — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reposição, sem perguntas incômodas.
A partir da data de entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de reposição
Processamento do reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Email contato@helonancys.com
Inclua o número do seu pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na página da sua conta; ambas as rotas chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga por UPS em até um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão UPS — sem necessidade de impressora se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for escaneada pela UPS, iniciamos o reembolso em 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou pedidos errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para contato@helonancys.com em até 14 dias com uma foto e o número do seu pedido. Enviaremos um substituto imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? contato@helonancys.com — responde em até um dia útil, muitas vezes no mesmo dia.