Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, apoiado por anos.
Cada pedido da Helonancys é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Os pedidos domésticos são grátis. As devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos dos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa comum com endereço de retorno genérico. O comprovante lista a marca apenas como 'Helonancys Group, LLC.' Nada na embalagem identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão grátis em todos os pedidos dos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções de envio rápido no checkout (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e IVA de importação são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é 5–10 dias úteis.
Reter pedidos
Precisa atrasar o envio? E-mail para care@helonancys.com dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos retê-lo por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos uma etiqueta pré-paga — sem perguntas, sem taxa de reabastecimento.
Garantia de dois anos
Todo dispositivo tem garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio, no primeiro pedido.
Nota de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. As unidades devolvidas não são recondicionadas nem revendidas. Elas são recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? E-mail para care@helonancys.com com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.